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Carta dei servizi e standard di qualità
Decreto legislativo n. 33 del 14.03.2013
Articolo 32, comma 1
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni (e i gestori di pubblici servizi)pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici.