E' una figura di garanzia e di tutela dei diritti delle persone nei loro rapporti con le pubbliche amministrazioni e con i gestori di pubblici servizi.
Interviene con il supporto di uno staff di funzionari esperti nei diversi settori di attività e con personale di segreteria che lo aiutano ad affrofondire le richieste presentate dagli interessati.
Esamina le segnalazioni ricevute e verifica se vi siano state violazioni o comportamenti inappropriati o ingiusti nei confronti degli utenti.
Aiuta le persone che si rivolgono a lui per ottenere chiarimenti e a risolvere in via conciliativa le questioni che gli vengono sottoposte.
Il servizio offerto dal Difensore Civico è COMPLETAMENTE GRATUITO.